那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計(jì)具有獨(dú)特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法來(lái)讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗(yàn)？下面談?wù)勎业囊恍┙?jīng)驗(yàn)：

第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)和定位
網(wǎng)站不能放過(guò)任何一個(gè)可能訪問(wèn)或者正在訪問(wèn)甚至訪問(wèn)過(guò)的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個(gè)問(wèn)題。那么對(duì)于任何一個(gè)訪問(wèn)你網(wǎng)站的用戶你就要了解他第一次打開(kāi)你網(wǎng)站他關(guān)心什么。我個(gè)人覺(jué)得用戶第一次打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站大部分是這四個(gè)問(wèn)題：

①這是什么網(wǎng)站？
②這個(gè)網(wǎng)站上有什么？
③我能在這里做什么或得到什么？
④為什么我應(yīng)該選擇這里，而不是其他地方？

第二：網(wǎng)站導(dǎo)航和站點(diǎn)層次
網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務(wù)的概貌，既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么？”。也要包括功能―“我能做什么？”。還有這些服務(wù)是如何組織的。這項(xiàng)工作通常由持久導(dǎo)航來(lái)處理。其實(shí)一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁(yè)面，此外，在用戶瀏覽每個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，都應(yīng)該清楚的標(biāo)明他現(xiàn)在所在的位置，以免讓用戶摸不清東南西北。

第三：搜索
多采用熱門(mén)關(guān)鍵詞的搜索方法，這樣對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是方便、快捷并且省事，對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)能減輕服務(wù)器的壓力，提高用戶瀏覽的速度。

第四：推薦
就像雜志封面一樣，主頁(yè)要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來(lái)吸引我，“內(nèi)容推薦”部分應(yīng)該突出最新、最好、最熱門(mén)等的內(nèi)容片斷，例如：在SNS網(wǎng)站，推薦一些優(yōu)秀的會(huì)員，最好是每天能更新一次，這能給新來(lái)的會(huì)員樹(shù)立一個(gè)榜樣，同時(shí)也能加強(qiáng)會(huì)員間的互動(dòng)。

第五：告訴用戶從哪里開(kāi)始
用戶第一次到一個(gè)網(wǎng)站還無(wú)從下手，網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)該如何安排才能完成這個(gè)任務(wù)，其實(shí)方法有很多，比如：在SNS網(wǎng)站里，根據(jù)會(huì)員的注冊(cè)時(shí)的個(gè)人資料，向他匹配一些同城同興趣、同城同行的朋友，同時(shí)提示他所在的城市有那些聚會(huì)，有關(guān)于他所在的行業(yè)有什么信息等，總之一點(diǎn)不能讓會(huì)員進(jìn)來(lái)后舉目無(wú)親或無(wú)所事從!

第六：內(nèi)容更新
如果網(wǎng)站的成功取決于用戶是否經(jīng)常來(lái)訪，那么網(wǎng)站應(yīng)該有一些經(jīng)常更新的內(nèi)容。即使是不需要固定訪問(wèn)者的網(wǎng)站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個(gè)到最新的新聞鏈接，告訴用戶這里并不是一潭死水。

第七：讓用戶看到他正在尋找的東西
網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶想要的任何東西顯而易見(jiàn)，如果這些內(nèi)容在站內(nèi)某個(gè)角落的話。當(dāng)然，不是把網(wǎng)站的所有東西都羅列出來(lái)，而是把對(duì)會(huì)員最有用和網(wǎng)站最有特色的顯示出來(lái)！

第八：建立可信度和信任感

網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常的傾聽(tīng)和收集會(huì)員的反饋，并定期對(duì)會(huì)員的反饋進(jìn)行快速的處理和答復(fù)，總之一點(diǎn)就急用戶所急，幫用戶解決問(wèn)題。長(zhǎng)持以往，取得用戶對(duì)網(wǎng)站的信任和支持。
總結(jié)：

在用戶體驗(yàn)方面應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)一些好的并且是成功的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的設(shè)計(jì)和方法，然后快速的轉(zhuǎn)變成自己的東西，縮短自己的學(xué)習(xí)、研究成本。但要注意的是“抄/學(xué)習(xí)”都是要以自己的用戶為基礎(chǔ)，清楚用戶的情況，了解自己的發(fā)展階段，不要盲從。此外，也要靠自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)去摸索，并充分去了解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動(dòng)是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產(chǎn)品當(dāng)成測(cè)試品，這樣才能設(shè)計(jì)更好的用戶體驗(yàn).

有關(guān)用戶體驗(yàn)具體如何運(yùn)用還需要根據(jù)網(wǎng)站自身的特點(diǎn)，站在網(wǎng)站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業(yè)的角度，用心的取舍，細(xì)細(xì)的考究！
實(shí)際經(jīng)歷：

在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候，基本上每天會(huì)收集一些會(huì)員的反饋，同時(shí)在會(huì)員的一些MSN群和QQ群上跟會(huì)員去溝通交流，此外，也會(huì)到一些同類(lèi)型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務(wù)，并且看看其網(wǎng)站會(huì)員的一些反饋，并收集起來(lái)(很有效)。稍后，會(huì)定期的把收集到的會(huì)員反饋以及后臺(tái)的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)分析，并整理出來(lái)可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)施，來(lái)完善我們的服務(wù)或產(chǎn)品。例如：對(duì)注冊(cè)頁(yè)面改進(jìn)，改進(jìn)后的會(huì)員注冊(cè)量比未改時(shí)之前提高了20-40%，具體的改進(jìn)方法如下：

① 顏色搭配：頁(yè)面的顏色不超過(guò)三色，讓注冊(cè)的用戶感到簡(jiǎn)潔、舒適；
② 文字描述：簡(jiǎn)單明了的告訴用戶填寫(xiě)什么，刪除多余無(wú)用的用語(yǔ)；
③ 取消鏈接：去掉所有與注冊(cè)頁(yè)面無(wú)關(guān)的鏈接，以便讓用戶專(zhuān)心注冊(cè)；
④ 下拉菜單：盡可能使用戶要填寫(xiě)的地方使用下拉菜單，這能節(jié)省用戶很多時(shí)間并減少會(huì)員不必要的輸入。
⑤ 按鈕排放：采面上面標(biāo)簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時(shí)間的

總之，不要小看這些小細(xì)節(jié)上的改變，它會(huì)給用戶帶來(lái)很好體驗(yàn)，同時(shí)給網(wǎng)站帶來(lái)的效果也有很大的不同。偉大源于細(xì)節(jié)的積累!

此外，還會(huì)經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站，大多是一些國(guó)內(nèi)成功的個(gè)人網(wǎng)站，他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個(gè)性化、人性化，我們會(huì)把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)新服務(wù)或產(chǎn)品提供給我們的會(huì)員。創(chuàng)新才能勝出!