26、 注冊驗證碼丟了怎么辦？ 
(1) 在系統(tǒng)的登陸頁面中，分別輸入用戶名、密碼、驗證碼（界面顯示的） 
(2) 點擊“登陸”按鈕，進入身份驗證頁面 
(3) 在身份驗證頁面，輸入您的用戶名，點擊“提交”按鈕 
(4) 通過E-mail獲得新手機驗證碼和郵件驗證碼

27、 如何修改個人密碼？ 
(1) 登陸www.miibeian.gov.cn備案系統(tǒng)，輸入用戶名、密碼、驗證碼 
(2) 點擊“登陸”按鈕進入系統(tǒng)主頁面 
(3) 點擊“修改密碼”，分別輸入舊密碼和新密碼 
(4) 點擊“修改”即可

28、 如何修改個人信息？ 
(1) 登陸www.miibeian.gov.cn備案系統(tǒng)，輸入用戶名、密碼、驗證碼 
(2) 點擊“登陸”按鈕進入系統(tǒng)主頁面 
(3) 點擊“修改信息”，分別輸入需要修改的各項信息 
(4) 點擊“修改”即可

29、 外網(wǎng)有哪些用戶？怎樣創(chuàng)建？ 
外網(wǎng)主要包括六類用戶，他們是:信息產(chǎn)業(yè)部用戶、通信管理局用戶、導(dǎo)入ICP信息用戶、導(dǎo)入IP信息用戶、導(dǎo)入域名信息用戶、ICP用戶 
在外網(wǎng)實現(xiàn)了分級授權(quán)，具體授權(quán)如下： 
(1) 信息產(chǎn)業(yè)部用戶的信息是初始化時添加的 
(2) 通信管理局局用戶是這樣添加的：信息產(chǎn)業(yè)部用戶登陸系統(tǒng)后，打開"系統(tǒng)管理---用戶管理---添加"這個功能鏈接，在界面中輸入各項信息，點擊"添加"按鈕，就可以了 
(3) 導(dǎo)入ICP信息用戶、導(dǎo)入IP信息用戶、導(dǎo)入域名信息用戶是這樣添加的：通信管理局用戶登陸系統(tǒng)后，打開"系統(tǒng)管理---用戶管理---添加"這個功能鏈接，在界面中輸入各項信息，點擊"添加"按鈕，就可以了 
(4) ICP用戶可以直接注冊獲得，具體過程是這樣的： 
1) 在外網(wǎng)的登陸頁面中，點擊"ICP用戶注冊"這個鏈接，進入閱讀"免責(zé)條款"頁面。 
2) 點擊"我接受"按鈕，進入注冊頁面。 
3) 在注冊頁面輸入各項信息，點擊"注冊"按鈕，提示注冊成功即可。

30、 內(nèi)網(wǎng)有哪些用戶？怎么創(chuàng)建？ 
內(nèi)網(wǎng)主要包括三類用戶，他們是：信息產(chǎn)業(yè)部用戶、電管局用戶和前置審批用戶。 
在內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)了分級授權(quán)，具體授權(quán)如下： 
(1) 信息產(chǎn)業(yè)部用戶的信息是初始化時添加的。 
(2) 電管局用戶是這樣添加的：信息產(chǎn)業(yè)部用戶登陸系統(tǒng)后，打開"系統(tǒng)管理---用戶管理---添加"這個功能鏈接，在界面中輸入各項信息，點擊"添加"按鈕，就可以了。 
(3) 前置審批用戶是這樣添加的：電管局用戶登陸系統(tǒng)后，打開"系統(tǒng)管理---用戶管理---添加"這個功能鏈接，在界面中輸入各項信息，點擊"添加"按鈕，就可以了。

31、 以電管局的身份登陸系統(tǒng)并提出一條撤銷申請，為什么同樣 的還是以電管局的身份登陸，在撤銷界面中卻看不到撤銷申請記錄？ 
由于該條撤銷申請記錄是由電管局自己提出撤銷申請的，而規(guī)定自己不能撤銷自己的備案撤銷申請，所以看不到記錄。只能由信息產(chǎn)業(yè)部用戶來撤銷電管局用戶提出的撤銷申請。

32、 手工審核和自動審核有什么區(qū)別？ 
手工審核時一次只能審核一條記錄，備案編號可以手工填寫，也可以由系統(tǒng)自動生成；而自動審核是批量審核，一次可以選擇審核多條記錄，并且備案編號只能由系統(tǒng)自動生成。

33、 證書發(fā)放后，ICP用戶修改原申報內(nèi)容，提交后瀏覽察看發(fā) 現(xiàn)修改內(nèi)容沒變，為什么？ 
理由：由于本系統(tǒng)分內(nèi)外網(wǎng)兩個部分，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，每隔一段時間系統(tǒng)會將外網(wǎng)提交的內(nèi)容同步到內(nèi)網(wǎng)，同時刪除外網(wǎng)內(nèi)容。證書發(fā)放后，ICP用戶再次修改的內(nèi)容是通過分解電子證書得到的，對于電子證書分解的內(nèi)容將不會同步而是直接刪除。 
原因：用戶修改時間過長，或提交的時候正好與同步程序同時運行，此時修改的記錄內(nèi)容被同步程序刪除，用戶的提交操作是無用的。 
方法：用戶可再次進行修改提交，一般是不會重復(fù)出現(xiàn)此問題了。

34、 ICP用戶在備案時提交了記錄，為什么過一段時間再次瀏覽的時候發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)內(nèi)容存在，而有些比如域名列表、IP列表等內(nèi)容卻沒有了？ 
原因：因為同步過程中備案信息表同步出現(xiàn)錯誤，該表記錄沒有同步到內(nèi)網(wǎng)，但相關(guān)的域名列表、IP列表均同步成功，從而造成瀏覽時部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失的情況。 
方法：應(yīng)及時與咨詢?nèi)藛T聯(lián)系，察看分析是否是錄入數(shù)據(jù)有誤造成的同步失敗。

35、 ICP用戶點擊“錄入”、“修改”和“瀏覽”功能時，系統(tǒng)提示證書分解失敗，是何原因？ 
如果用戶以前曾經(jīng)申報過備案信息，并且備案信息已經(jīng)通過了審核并發(fā)放了電子證書。此時，用戶點擊“錄入”、“修改”、“瀏覽”等功能時，顯示的信息是從證書中分解出來的，出現(xiàn)證書分解失敗的提示可能有以下幾個原因： 
(1) 外網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器上的證書分解服務(wù)未啟動或發(fā)生了問題。 
(2) 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題。 
(3) 外網(wǎng)文件服務(wù)器出現(xiàn)問題，系統(tǒng)不能正常下載電子證書文件。 
建議:排除以上原因后,可再次下載電子證書,如仍分解失敗,則及時與技術(shù)人員聯(lián)系。

36、 下載的excel模板為什么顯示的是亂碼？ 
下載時，右鍵點擊“另存為”為該文件加上.XLT的擴展名，選 
擇文件類型為“所有文件”而不是html文件。最好的解決辦法是在操作系統(tǒng)的“文件夾”的屬性中選擇“不隱藏已知文件類型的擴展名”。

37、 外網(wǎng)不同的IP用戶，錄入的國內(nèi)路由器備案信息時，路由 器端口IP列表可以相同嗎？ 
可以相同。

38、ICP用戶的備案信息通過審核并已經(jīng)下載生成的證書，如何 提出備案/許可證撤銷申請？ 
(1) ICP用戶通過驗證登陸系統(tǒng)后打開左邊的樹形列表 
(2) 在“ICP備案業(yè)務(wù)管理”中點擊“備案/許可證撤銷申請”功能 
(3) 點擊“提出申請” 
(4) 填寫申請理由 
(5) 點擊“提交”即可。 
此時，您還可以瀏覽，修改或者刪除剛才的撤銷申請。

39、 哪些用戶可以提出撤銷/吊銷申請？ 
ICP用戶、導(dǎo)入ICP信息用戶和通信管理局用戶都可以提出。

40、 哪些用戶可以撤銷提出的撤銷申請？ 
通信管理局用戶可以撤銷ICP用戶提出的撤銷申請；信息產(chǎn)業(yè)部用戶可以撤銷通信管理局用戶提出的撤銷申請。