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如何維護好網(wǎng)站的會員 讓網(wǎng)站有更多的回頭客

來源:西安網(wǎng)站制作   日期:2015-05-20 10:10:36   點擊:1746

國慶期間寫過一篇文章,做站的幾個要點,其中的一個要點就是網(wǎng)站會員的維護,這個關(guān)系到網(wǎng)站的成敗。會員維護的意義可以說跟推廣平起平坐。假如只做推廣而忽視了已有會員的維護,那么你站成功的幾率也很渺茫。

本文重點講述我所知道的一些有效的會員維護方法,知道的可以路過,不知道的可以參考。共同提高!

做好用戶維護的2個前提條件:

第一:首先你要確定好你的網(wǎng)站用戶體驗度高,這是維護會員的前提條件

一個內(nèi)容豐富,精彩的網(wǎng)站,用戶體驗度高,粘性也強,這樣的網(wǎng)站談用戶維護才有意義。那些垃圾站,內(nèi)容亂七八糟,用戶看了也不知道說什么的,即便你用戶維護的再好,也是枉然。因此我們在做站初期就要給自己定位好,把網(wǎng)站框架朝著用戶提高用戶體驗的方向去優(yōu)化,并且經(jīng)常充實對會員切實有用的內(nèi)容。

第二:讓你的網(wǎng)站有做會員維護的基礎(chǔ)設(shè)施。

這個主要的意思就是,會員在注冊你網(wǎng)站的時候,一定要讓會員留下QQ號、郵箱、以及生日等資料,能要他們把手機號碼留下最好。做好郵箱等的驗證工作。大家可以想一下,如果你的網(wǎng)站用戶在注冊的時候,只留下用戶名跟密碼,后期即便他們不來了,你也根本聯(lián)系不到他們的人,何談用戶維護問題??因此這個基礎(chǔ)設(shè)施大家要做好。

如何后期做好用戶維護:

第一:細節(jié)決定成敗,多多關(guān)心會員。

把網(wǎng)站的會員當做自己最好的朋友來對待,當他們回復一篇文章,你就要去贊揚,當他們發(fā)表了文章,你就適當給點獎勵(針對論壇)。

當用戶生日到了,發(fā)個Email,短信祝福她。長期這樣下去,會員在你網(wǎng)站體驗的家一樣的溫暖,相信可以留住一大部分回頭客。當然其他的一些細節(jié),大家也可以細心發(fā)掘。

第二:把握好節(jié)日維護 不可偷懶

現(xiàn)在十一國慶節(jié)剛剛過去,作為站長的你,是否在國慶節(jié)的第一天,第一時間給你的會員發(fā)去了國慶的祝福呢?如果沒有,哪有點太不稱職了。大家可以想一個問題,你對一個網(wǎng)站開始可能記得很牢,但是過幾天就忘了,但是這個時候如果有人再提醒你這個網(wǎng)站,你可能一輩子都記牢了。網(wǎng)站的后期維護,就是這個作用,多多提醒會員,曾經(jīng)去過我們的網(wǎng)站。讓他記牢。

第三:根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容,給會員發(fā)送他們感興趣的資料

有一些資料,我們網(wǎng)站可能是第一手發(fā)布,而且非常精彩,這個時候,不要忘記把文章推薦給你的會員去閱讀,包括過去的老會員,這樣不斷的在他們腦海中重復記憶我們的網(wǎng)站,效果也是非常好的。

第四:盡可能的讓會員留在一個你可以操作的范圍內(nèi)

創(chuàng)建一個QQ群,一個圈子等等,讓會員加入,這樣更快捷的方式對于會員的維護是十分方便的,而且會員切實的把握在你自己的手中。這個方法大部分站長都在做,但是也有人忽視。

以上是個人總結(jié)的一些會員維護要點,更聰明的站長還可以總結(jié)更厲害的維護方法,希望我沒提到的地方大家想到的也分享出來,一起學習提高。網(wǎng)站會員維護的根本就是不斷的在會員的腦海中強化你的網(wǎng)站,讓他們真正的記住你的網(wǎng)站!(http://www.15lu.com/ 辛苦原創(chuàng),轉(zhuǎn)載注明,謝謝)

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