海爾應像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流;容污濁且能凈化為碧水。
——張瑞敏:《海爾是?!罚?994年。
何伯權(quán)是很偶然地闖進搶奪“馬家軍秘方”這場游戲中的。在一次出差途中,他順手翻到一本《八小時之外》的通俗雜志,上面有一篇文章介紹說,馬家軍的姑娘們之所以能夠創(chuàng)造奇跡,是因為教練馬俊仁手中有一個十分神奇的祖?zhèn)髅胤?,能夠讓人在短時間內(nèi)提高血色素,增強體能。何伯權(quán)的眼睛為之一亮。
32歲的何伯權(quán)是一位營銷奇才,他的廣州樂百氏飲料公司創(chuàng)辦于1989年,生產(chǎn)調(diào)配型兒童果奶,經(jīng)過幾年經(jīng)營,樂百氏已經(jīng)是當時國內(nèi)同行的龍頭企業(yè)。不久前,他去北京大學招聘大學畢業(yè)生,這是國內(nèi)民營企業(yè)第一次在名牌高校中舉辦招聘活動。此刻的他,正像獵人一樣四處尋找更刺激的商業(yè)機會,雜志上的那篇文章頓時令他靈感迸發(fā)。他當即決定北上,尋找馬俊仁。
這幾乎是一場沒有懸念的商業(yè)談判。馬俊仁在交談中順口說,“我的藥方,有人說出1 000萬元我也不一定賣。”何伯權(quán)接口問,“那我出1 000萬元,你賣不賣?”
馬俊仁當然賣,這筆錢在當時足夠修建一個非常像樣的運動場了。而1000萬元也相當于樂百氏當時一半的年利潤。根據(jù)報道,這是國內(nèi)民間最大的一起知識產(chǎn)權(quán)交易,消息一經(jīng)發(fā)布,當即引起轟動。何伯權(quán)將藥方的交付設計成了一場宏大的、非常具有儀式感的活動:藥方交接和新聞發(fā)布會在廣州的五星級飯店中國大酒店舉行,馬俊仁和他的神秘配方由警車護送,呼嘯而至,何伯權(quán)接過用紅綢蓋著的一紙配方后,當即將之送進中國人民銀行的保險庫。他隨之宣布,由此配方研制而成的“生命核能”口服液將在兩個月后正式投放市場。很多年后,何伯權(quán)說,那也是他第一次看到配方,記得有鹿尾,人參、黃芪、阿膠、紅棗等,“沒有我們想象不到的東西”。
盡管如此,在數(shù)百家媒體的持續(xù)報道下,市場的胃口卻已經(jīng)被這個神秘配方吊得老高了,各省經(jīng)銷商紛紛要求代理“生命核能”,何伯權(quán)順勢提出“省級代理的獨家經(jīng)銷權(quán)拍賣”。第一場在湖南,拍出50萬元,第二場在西安,拍到200萬元,第三場在江蘇就漲到240萬元了,一路水漲船高,幾個省市拍下來,樂百氏收進1 700萬元,已經(jīng)超過了支付給馬俊仁的配方費?!吧四堋币灰?,讓何伯權(quán)和樂百氏名聲大振,樂百氏成為國內(nèi)品牌知名度最高的公司之一。此次炒作充分展現(xiàn)出中國市場的非理性瘋狂,疆域的廣袤,消費者層次的參差不齊,以及媒體對新聞事件的沖動,使得某些產(chǎn)品可以依靠一個靈感或一套策劃而一夜崛起。
整個春天,人們都沉浸在“生命核能”所引發(fā)的熱情之中。如果說,野心迸發(fā)的地方,是一個時代的火山口,那么,1994年前后,中國商業(yè)的火山口,就在保健品和飲料食品領域,全中國最有野心的企業(yè)家們都亢奮地擁擠在那里。在過去的4年里,全國保健品生產(chǎn)企業(yè)從近百家增至3 000余家,平添30多倍,品種多達2.8萬種,年銷售額高達驚人的300億元,增長12倍。保健品產(chǎn)業(yè)成為全國發(fā)展最快、最引人注目的“黃金之地”。
就在上一年,國內(nèi)最大的保健品公司廣東太陽神的營業(yè)額達到了創(chuàng)紀錄的13億元,利潤高達3億元,太陽神以一種前衛(wèi)、先鋒的姿態(tài)遠遠地跑在所有中國企業(yè)的前面。1994年7月,美國世界杯足球賽期間,太陽神在中央電視臺的直播節(jié)目中播出了一條長達45秒、名為《睡獅驚醒》的形象廣告:黃河千年冰破,長城萬里鼓鳴,一頭東方雄獅昂然而起,仰天長嘯,“只要努力,夢想總能成真——當太陽升起的時候,我們的愛天長地久”
,宣言體般的廣告詞和精致壯美的畫面,構(gòu)成了一股撼人心魄的****沖擊力。太陽神第一次把理想主義的光芒照射到了平庸的商業(yè)廣告之中,令人回味無窮。
如果說,南方的太陽神走的是品牌形象至上的路線,那么,一些來自北方的企業(yè)則實施了狂轟濫炸的廣告策略。率先取得成功的是沈陽飛龍保健品公司。這家公司推銷的是據(jù)稱對男女腎虛有治療效果的飛龍延生護寶液,它不像太陽神那樣講究營銷技巧和品牌形象,而是一味地以廣告轟炸為唯一手段。延生護寶液的廣告不投則已,一投便是整版套紅,并且連續(xù)數(shù)日,同時跟進電視、電臺廣告,密集度之高,前所未有。這種毫無投放技巧和藝術(shù)效果可言的廣告轟炸,能夠營造出一個讓人窒息的炙熱氛圍,在感性的市場上居然非常奏效。這家企業(yè)的當家人姜偉不蓋廠房、不置資產(chǎn),連辦公大樓也不改建,堅持“廣告——市場——效益”的營銷循環(huán)戰(zhàn)略。從1991年起,飛龍投入120萬元廣告費,實現(xiàn)400萬元利潤;第二年,投入1
000萬元廣告,費,利潤飚升到6
000萬元;到1994年,廣告投入過億元,利潤已超過2億元,儼然成為全國保健品產(chǎn)業(yè)的龍頭老大,發(fā)展速度居全國醫(yī)藥行業(yè)之首。
姜偉式的成功,在中國企業(yè)界引起了巨大的關(guān)注,很多在中國市場上經(jīng)略多年的外資品牌和港臺營銷高手對此百思不得其解,而另外那些出身草莽的民營企業(yè)家們卻飽受啟發(fā)。另一對營銷天才便是在此刻橫空出世,8月,吳炳新和吳思偉父子以30萬元在濟南注冊成立了三株實業(yè)有限公司。他們生產(chǎn)的三株口服液號稱是高科技的生物制劑,主要成分為雙歧桿菌,長期服用對腸胃有保健作用。在此前的幾年,上海有一家叫昂立的保健品公司已經(jīng)推出了類似的“昂立一號”,吳氏父子曾經(jīng)是昂立的地區(qū)代理商,三株口服液與昂立一號在配方和功能上基本無異。然而,自立門戶的三株卻展現(xiàn)出特別強大的營銷攻勢。
三株學飛龍,以“地毯式的廣告轟炸”為打開市場的主要手段。當時,電視廣告還不是非常發(fā)達,每天早間以及晚間10點之后的廣告價格非常便宜,而且很少有商家愿意投放。三株卻在各地電視臺大量收購這些“非黃金時間”,用以播出長達10分鐘、拍得并不精美卻充滿了語言誘惑的三株系列形象片,其中最突出的主題是,“三株爭當中國第一納稅人”和“振興民族工業(yè)”,尤其是前面那個口號很是響亮而吸引人,看到的人都以為這是一家多么龐大的公司,其實它只有30萬元的注冊資本。
另一方面,吳氏父子則以 “農(nóng)村包圍城市”的思想為戰(zhàn)略依據(jù),向農(nóng)村和城鎮(zhèn)市場強力滲透。中國市場地緣廣闊,東西縱橫上萬里,南北溫差50攝氏度,各地習俗和消費特性都非常不同。特別是在農(nóng)村城鎮(zhèn)市場,由于銷售渠道的不完善,商業(yè)信用度低下,所以在此之前,幾乎所有在中國銷售商品的企業(yè)都將中心城市視為銷售的重點,對于農(nóng)村市場則束手無策,只能淺嘗輒止。而吳炳新則闖出了一片新天地,他精心設計了農(nóng)村市場的四級營銷體系,即地級子公司、縣級辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級宣傳站、村級宣傳員,采用層層滲透的方式保證三株口服液得以廣泛鋪貨。同時,他利用低廉的人力成本優(yōu)勢,開展人海戰(zhàn)略,聘用了數(shù)以十萬計的大學生充實到縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的辦事處和宣傳站。尤其讓人吃驚的是,他還發(fā)明了無廣告成本的“刷墻包柱戰(zhàn)略”,發(fā)給每個宣傳站和村級宣傳員一桶顏料和數(shù)張三株口服液的廣告模板,要求他們把“三株口服液”刷在鄉(xiāng)村每一個可以刷字的土墻、電線桿、道路護欄、牲口欄圈和茅廁上,以至于在后來的很多年里,所有來到中國鄉(xiāng)村的人都會十分吃驚地發(fā)現(xiàn),在每一個有人煙的角落,幾乎都可以看到三株的墻體廣告。
在廣告?zhèn)鬟_上,三株極為大膽和富有創(chuàng)造性地走出一條“讓專家說話,請患者見證”的道路,首創(chuàng)了“專家義診”的營銷模式。在中心城市,每到周末,三株就會聘用一些醫(yī)院的醫(yī)生走上街頭開展“義診活動”,其主旨則是推銷三株口服液。到后期,它更把這股義診風刮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村,那些地方自文化大革命時期的“赤腳醫(yī)生”后,已經(jīng)有二十多年沒有醫(yī)療機構(gòu)下鄉(xiāng)了。三株的“白大褂”們熱情洋溢地趕到那里,老少鄉(xiāng)親自然排著隊來看醫(yī)生,而就診后的結(jié)果往往是,全村老少都有腸胃疾病,而治療的唯一方法,就是掏錢買三株口服液喝。據(jù)不完全統(tǒng)計,三株每年在各地起碼要舉辦上萬場類似的義診咨詢活動。這些讓人匪夷所思的營銷活動,在當年的中國市場上屢試不爽,到年底,三株的銷售額就超過了1億元,第二年竟沖到了20億元,趕上了當時國內(nèi)如日中天的第一飲料品牌健力寶的銷量。
飛龍、三株的迅速崛起,徹底激活了中國的快速消費品市場,它們所秉持的轟炸式廣告營銷理念以及對產(chǎn)品功能的任意擴大,也長遠而具有腐蝕性地影響了中國商業(yè)界。也就是從此之后,肆無忌憚、極端蔑視消費者智商的廣告理念大行其道對于很多商人來說,只要是能夠帶動銷售的做法都是可以嘗試的,最基本的誠信底線被輕易地拋棄。以下這些廣告和營銷創(chuàng)意在當年都曾風靡一時:
·獎牌法。一開始,幾乎所有的產(chǎn)品都披上了“省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)”的光環(huán),后來最時髦的是“國際金獎”或“最暢銷產(chǎn)品”。1993年底,浙江省啤酒業(yè)有8家企業(yè)宣稱自己獲得了各種國際性博覽會的金獎。一開始,媒體熱情報道,視之為無上的榮光,后來竟榮譽泛濫,變成了一則笑談。黑龍江訥河縣啤酒廠是一個只有百余人的小工廠,廠長接到來自馬來西亞的“喜報”,被告知獲得了“國際飲料博覽會金獎”,其條件是:領獎人境外費用2萬元,獲獎費用1萬元,終身大獎2萬元,代理費8 000元。明碼標價的品牌評選成為公開的秘密。
·明星法?;◣兹f或幾十萬元請歌星、影星、體育明星操一口帶港味的國語信誓旦旦地說:“我只用……”“我只喝……”“我只穿……”如果出不起那一筆明星出場費,也有想出更絕妙的辦法的。廣東一家運動鞋制造商推出一則廣告:一瘦猴青年,穿緊身太空衫,走太空步,在大霧中呼嘯,遠遠看去仿佛邁克爾·杰克遜在代言廣告。
·非廣告法。在當時的廣告界有一個秘訣,“把廣告拍得越不像廣告,效果越是好”。讓普通的消費者來“教育”消費者,成了一種非常流行而有效的“實證廣告”。比如在北京找一個“王大力”,在上海找一個“張美麗”,在廣州找一個“馬小小”,然后用不同的方言,一起替你的產(chǎn)品叫好。一家奶粉企業(yè)還曾播出一則廣告:一位大牌主持人坐在演播臺前,一本正經(jīng)地宣讀,“據(jù)新華社、《人民日報》報道,某某嬰兒奶粉時下正成為風靡全國的新生代產(chǎn)品”——10億人中有8億把這則廣告當成了新聞聯(lián)播。
·借牌揚名法。馬俊仁的“馬家軍”很火爆的時候,杭州一家保健品公司當即將“馬家軍”商標給注冊了,然后大打其廣告。后來,馬俊仁向法院起訴,企業(yè)總經(jīng)理的理由是:我們公司的幾位領導不是姓馬就是屬馬,要么長得像匹馬,為什么不能叫“馬家軍”?
·假洋鬼子法。1994年,北京一家調(diào)查公司發(fā)現(xiàn),給產(chǎn)品起一個洋品名,將使廣告有效率提高4倍。因此它提議,“如果是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),更要把廠名也改成中外合資什么的”。這種方法在服裝業(yè)十分流行,溫州、晉江等地的很多企業(yè)都把自己的品牌改成拗口的“歐美名字”。更有聰明的人,去歐洲找到一些瀕臨破產(chǎn)的家族小企業(yè),以低廉的價格購買其品牌,然后回國內(nèi)大力炫耀其“百年傳承,正宗血統(tǒng)”。
·天方夜譚法。對產(chǎn)品功能的任意夸大成為所有廣告的靈感所在。喝了某種果奶,考試就得100分;送出某種品牌的禮盒,就得到一個大項目;系上某品牌的領帶,變了心的女友立馬回心轉(zhuǎn)意——反正廣告本來就是“說不說由我,信不信由你”。
·快速示范法。要在30秒的電視時間里打動消費者,最好的辦法之一就是做示范。比如腹瀉者在廁所與臥室之間來回跑,一吃某藥片立即見效;比如室內(nèi)蟑螂成災,一噴某殺蟲劑當即“害蟲死光光”——至于藥效是否真的如此神速,那就另當別論了。
·夸張法。把手表從飛機上扔下來,用壓路機去壓席夢思,穿著皮鞋跑馬拉松,給木乃伊吃救心丸,拿剃須刀去刮大猩猩的臉……
·稀有原料法。市場上充斥著千奇百怪的商品,比如千年老龜做成的膠囊、天山雪蓮制成的沖劑、海底神草釀成的美酒,反正聽說過沒見過的稀罕物,這回全讓大家嘗到了。再不濟,還可以到化學元素周期表中找一兩種偏門的元素,說不定真的出奇制勝了。
當這些廣告以鋪天蓋地之勢投放到市場上的時候,對商業(yè)促銷還缺乏免疫力和判斷力的人們一次次地被它們誘惑,市場以一種超出預期的熱情投入到這些“天才企業(yè)家”們導演的一出出營銷大戲中。不過人們沒有料想到的是,在后來的若干年里,它也將以幾乎同等能量的冷酷,對所有的泡沫和不誠實進行報復。