8、管理員郵箱是否能改其他信箱的個人信息？

通過管理員賬號添加新用戶時，可以設置新郵箱的用戶名、密碼、帳號到期時間以及到期處理策略，但是不能填寫個人信息，比如真實姓名，詳細地址，郵政編碼，生日等信息，只能通過新用戶賬號來登錄添加或者修改，修改方法是：進入http://mail.域名 界面，用新用戶賬號和密碼登錄，點擊個人設置然后在個人資料中填寫。 
管理員無法直接設置或修改其他郵箱帳號的個人信息，若需要設置，可以在添加好新用戶后，以該用戶帳號和密碼登錄進行操作。

9、企業(yè)郵局如何管理密碼？ 
（1）如何取回密碼？ 
1）登陸WEB郵箱界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“密碼找回”按照提示找回。注：只有您在企業(yè)郵局管理界面－“個人設置”－“密碼設置”處填寫了找回密碼的條件才有可能找回密碼，否則此功能無效； 
2）您也可以通過會員專區(qū)－>郵箱管理－>郵局類型中查看到管理員信箱的密碼。
 
（2）如何管理（修改）密碼？ 
1）通過管理員postmaster修改域用戶密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“域管理”->“顯示用戶列表”->選擇要修改密碼的用戶->進行密碼修改。 
2）域用戶修改密碼（包括管理員信箱）：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點擊“個人設置”－>“密碼設置”可隨時更改密碼。 
3）另外，為方便客戶在線找回郵箱管理員密碼，現(xiàn)在客戶端開放修改郵箱管理員密碼功能。 
   操作步驟： 用戶ID登陸－>郵箱管理－>管理員密碼修改－>輸入最后修改后的密碼－>輸入新密碼－>提交即可。

10、我在萬網(wǎng)注冊的域名己申請成功，該如何添加/修改MX記錄？

（1）可通過會員區(qū)管理的域名： 
您可按以下步驟添加/修改：域名管理――＞域名解析服務――＞添加/修改MX記錄 
備注： 添加/修改MX記錄時，.郵件服務器地址應該填完整的域名,無須在其后加點“.”系統(tǒng)會默認加上。 
（2）無法通過會員區(qū)管理的域名： 
您可發(fā)傳真至我公司技術部（010－84134247），注明您的域名、需添加／修改的MX記錄、簡單說明要求、加蓋公章(公司名義注冊)／附個人身份證復印件（個人名義注冊） 。

對以上操作的說明：通過我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時生效。

11、對口令有什么需要注意的？

為了您的網(wǎng)絡安全，請您多注意主機及郵箱口令的保護。建議您： 
（1）不要將口令隨便告訴別人。 
（2）將口令記錄在合適的本子上以免經(jīng)過多次修改忘記。 
（3）經(jīng)常修改口令。 
（4）不要把現(xiàn)成的單詞作為口令，容易被猜出。 
（5）不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應該把它們與某一個單詞組合，這樣既便于記憶，又非常保密。

12、企業(yè)郵箱@后綴內(nèi)容能否在第二次登陸界面時自動輸入，而無需客戶重新輸入？

可以通過修改IE瀏覽器的設置達到此功能，具體設置如下： 
方法一：internet選項－隱私－將級別設置成“低級”； 
方法二：internet選項-內(nèi)容－自動完成設置四項都選即可。

13、我的客戶端軟件設置后不能正常使用，需要注意哪些問題？

請您注意以下設置要素： 
1.smtp&pop3服務器設置為 mail.您的域名，或者ip地址； 
2.我的服務器要求身份驗證必須打勾選擇； 
3.用戶名使用email地址的全稱； 
4.其它：請注意高級設置中的ssl服務器要求安全連接不要選擇，余下全部使用默認的設置即可。 
如果按照上述要素正確設置后，出現(xiàn)無法正常登陸的情況，請您首先登陸郵箱的WEB界面（http://mail.您的域名）進行收發(fā)測試，如果操作正常，請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接關閉防火墻后再測試）；如果web界面也無法正常使用，請您聯(lián)系我們。

14、我提交的企業(yè)郵箱購買業(yè)務一直處理中，是什么原因？

很抱歉，出現(xiàn)此類問題是由于一個域名只能對應申請一個企業(yè)郵箱，而您用來申請郵箱的域名曾經(jīng)申請過其他企業(yè)郵箱，并且目前未被刪除，因此無法生成新的企業(yè)郵箱。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業(yè)務申請，待老郵箱刪除以后，新的郵箱業(yè)務即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。

15、為什么郵件用戶組設立成功以后，postmaster郵件管理員在點擊組管理時顯示失?。?

postmaster具備用戶組的創(chuàng)建、以及指定“組管理員”的權限（在域管理中進行群組管理），本身是無法通過點擊組管理來管理組的。即便是將postmaster本身設置為“組管理員”后也是無法使用組管理的，總之，postmaster是在域管理中進行用戶組的管理，頁面中的組管理鏈接對于postmaster來說是無效的。所以無論如何設置，postmaster點擊組管理后顯示的都是失敗。 
而當postmaster在域管理中設置好用戶組、分配組管理員以后，被指定的組管理員登陸web界面就可以對組內(nèi)成員進行管理了。組管理員具備添加、刪除成員的權限。其中，添加只能是添加新用戶，無法將組外已經(jīng)存在的其他成員添加進來（當然postmaster的權限可以做到），這樣做是為了安全考慮。比如組管理員如果能將postmaster 或是其他組外成員添加進來，通過修改密碼就可以獲得其權限。另外，鑒于以上原因，最好不要將postmaster管理員賬號放到任何一個組，以避免密碼被組管理員修改，除非是同一個管理人員。

16、我的企業(yè)郵箱為什么經(jīng)常丟信？

用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我方特別提醒用戶注意，在處理此問題時除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個人設置中的空間報警線的設置。 
如下面的這個用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報警線設置的大小為：4.6M ，而報警時間為72小時（這個是我們系統(tǒng)默認的），雖然客戶郵箱空間設置很大，但實際空間容量已超過了報警線設置的大小，這樣系統(tǒng)會自動按照報警時間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。 
另：企業(yè)郵箱“網(wǎng)絡存儲”中存儲的文件，也將占用該信箱帳號的容量，故用戶也要特別注意。

17、我用的企業(yè)郵局在收到中文名附件的時候，點擊右鍵另存為，為什么中文名稱就會變成亂碼？

中文名附件另存時文件名亂碼是IE編碼問題，您在網(wǎng)上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。 
目標另存就是要做到附件下載，我們提供的有附件下載功能（就在顯示附件的右邊），使用它文件名不會有變化。 
如果您一定要點擊右鍵另存的話，請試一下：打開IE＞＞工具＞＞INTERNET選項＞＞高級＞＞把（始終以UTF-8發(fā)送URL）標簽前面的小勾取消掉＞＞確定再試。

18、萬網(wǎng)的郵件系統(tǒng)是否支持blackberry（黑莓）？

萬網(wǎng)目前的郵件系統(tǒng)不完全支持blackberry，如果您的手機支持blackberry，可以通過手機跟非萬網(wǎng)郵箱用戶進行郵件收發(fā)，但不支持同域之間的郵件收發(fā)。